LINEAMENTOS DEL GOBIERNO POR EMERGENCIA SANITARIA COVID 19: Cancelación de la salida por contingencia del Covit-19, se reprogramará de nuevo la fecha del viaje.

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SI, ESTA DIAGNOSTICADO POR LA EPS DE COVID 19: por seguridad y bienestar de todos los pasajeros abstenerse de tomar el viaje, debe Informar a la Agencia para tomar las medidas preventivas, reprogramar la fecha de viaje.

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NORMAS VIGENTES: Dando el cumplimiento al decreto N. 1408 expedido por el gobierno nacional, se deberá presentar de manera obligatoria el carné de vacunación contra el Covid-19 o certificado digital de vacunación, para la prestación del servicio adquirido.

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ITINERARIO: Salida Terrestre, Puede sufrir cambios o modificaciones de fuerza mayor o por fuera del manejo logístico de la Agencia, por cierre de carreteras, congestión vehicular, cambios climáticos, o por orden de alguna autoridad para el ingreso a un sitio turístico, Los horarios mencionados son estimaciones aproximados. Taytour Viejes & Excursiones podrá modificar los itinerarios sin previo aviso con el fin de garantizar el éxito de la excursión, siempre en veneficio del pasajero o del grupo, los itinerarios Aéreos están sujetos a cancelación y cambio según políticas de cada aerolínea.

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TRANSPORTE: Terrestre el servicio se ofrece vehículos especiales de turismo de acuerdo al número de personas conformados para la salida, van, buseta, busetón o bus. Aéreo según fecha de viaje y aerolínea el itinerario sujeto a cambio según políticas de cada aerolínea.

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ALOJAMIENTO: el check in de los hoteles es a las 03:00 Pm, check out hoteles 12:00 o 01:00 pm según políticas de cada establecimiento, para las excursiones según destino se ofrece hoteles de categoría turista o turista superior, los hoteles son previstos pueden ser modificados conservando la misma categoría, la selección depende del número de personas confirmadas, temporada, y disponibilidad por parte del establecimiento.

 

PLANES AÉREOS según previa selección del pasajero posada, hotel turista básico, hotel turista superior, Hotel superior 4* o 5*.

 

ACOMODACION: Habitación sencilla para 1 persona (cama semidoble o doble) habitación doble para 2 personas (cama doble), habitación triple, para 3 personas (cama doble + cama sencilla), habitación cuádruple para 4 personas (2 camas dobles o cama doble + 2 sencillas según hotel). Las habitaciones múltiples familiares están sujetas a disponibilidad por parte del establecimiento hotelero.

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ALIMENTACIÓN: Excursiones para todo el grupo se sirve alimentación tipo menú ejecutivo plato del día por sugerencia del chef o del restáurate, Según destino se ofrece plan PA (desayuno almuerzo y cena) plan PAM (desayuno y cena), plan PC (desayuno) alimentación tipo vegetariano o especial bajo solicitud previa mínimo 05 días antes de la salida, sujeta a confirmación por parte del personal del hotel o del restaurante. Planes aéreos según políticas del hotel y categoría seleccionada.

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TARIFAS: Excursiones Tarifa infantes 0 a 03 años (Incluye seguro) comparten servicios con acompañantes, si desean silla en el bus consultar tarifa vigente con el asesor Tarifa niño aplica de 04 a 08 años (Incluye todos los servicios del plan) a partir de los 09 años aplica tarifa igual que el adulto. Plan aéreo Tarifa para niños aplica de 02 a 10 años, a partir de los 11 años paga tarifa igual que el adulto.

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MÉTODOS DE PAGO: nuestras tarifas son PROMO solo recibimos efectivo transferencia bancaria Bancolombia, Davivienda, Nequi o Daviplata. pagos con tarjeta de crédito, a través de link de pagos solicitado al asesor, la plataforma que procesa el pago te cobra un excedente 7% por fee bancario + Impuestos del Gobierno.

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ASISTENCIA MEDICA: la cobertura aplica únicamente para los días de viaje no cubre preexistencias médicas.

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DOCUMENTACIÓN Es responsabilidad de cada uno de los participantes llevar los documentos que exigen las diferentes autoridades. Cédula de ciudadanía para los mayores de edad (pasajeros nacionales), Cédula de extranjería o Pasaporte (pasajeros extranjeros), Registro Civil de Nacimiento ó Tarjeta de Identidad para los Menores de Edad.  Para menores de edad es obligatorio que lleven su documento de identidad original y si no viajan con sus padres es obligatorio que lleven autorización autenticada por ellos además de los documentos originales del menor.

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OPERACIÓN & LOGISTICA DE LA AGENCIA: Todos los programas operan con un mínimo de 15 pasajeros en el caso de que no se cumpla el número de personas para la salida, Taytour Viajes & Excursiones está en facultad de cancelar la operación,  los pasajeros serán informados entre 08 días antes para las excursiones y 03 días antes para los planes pasadía, como alternativa la agencia ofrecerá cambio de fecha, Itinerario o destino y si definitivamente el pasajero no puede viajar dentro de las opciones dadas se reintegra el 100% del valor cancelado por el plan.

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PLANES AEREOS Tarifas no reembolsables, no transferibles, no endosables. Cobro de penalidad por cambios de fechas y cancelaciones una vez RECONFIRMADA con depósito. Sujeto a políticas del establecimiento hotelero.  Aplican penalidades de tiquete por cambios en vuelos, fechas y nombres de acuerdo a políticas de la aerolínea.

Para planes especiales en los cuales se tenga la operación bajo la modalidad de charter o bloqueo de sillas, aplican restricciones diferentes en donde se pierde el 100% del valor cancelado en las tarifas de cada paquete. Esto aplica por cancelaciones antes de 30 días del viaje.

Cualquier demorada presentada en el chequeo del vuelo y problemas de documentación del cliente son responsabilidad única y exclusiva del pasajero; por lo que se recomienda presentarse al módulo de despacho de la aerolínea con mínimo 2 horas de anticipación en vuelos nacionales y 3 horas en vuelos internacionales; a la salida del vuelo.  Igualmente se recomienda al pasajero revisar sus documentos de viaje y documentos de identificación (adultos y niños) antes de su salida hacia el aeropuerto.

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MEDIO AMBIENTE: El Código Penal colombiano establece penas para quienes incurran en delitos de tráfico ilegal de flora y fauna silvestre o patrimonio cultural. Denuncie ante las autoridades a personas o entidades que vayan en detrimento del patrimonio cultural y natural.

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LEY PROTECCION AL MENOR; En cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, ley 1336 y resolución 3840 de 2009 Taytour Viajes & Excursiones Rechaza toda forma de explotación sexual y demás formas de abuso a menores de edad y advierte que será castigado conforme a las disposiciones legales vigentes, Estamos en contra de la promoción de sitios, revistas, páginas web u otro medio que promueva la pornografía infantil.

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PROTECCIÓN DE DATOS Política de privacidad y seguridad: Según la legislación colombiana, el responsable del tratamiento de tus datos y demás aplicaciones móviles, email, textos u otros mensajes electrónicos es Taytour Viajes & Excursiones En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, informamos que somos responsables de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales. Esto se logra mediante el uso de medios tecnológicos y garantizamos la confidencialidad de los datos suministrados por los usuarios.

Qué datos recogemos: nombres, apellidos, números de contacto celular, fechas de nacimiento, correo electrónico, a través de la página web y demás aplicaciones móviles, WhatsApp, correo electrónico emails, textos, u otros mensajes electrónicos entre tú y la agencia de viajes Taytour Viajes & Excursiones.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA El Usuario comprador del paquete turístico  al confirmar la reserva declara haber sido informado, recibido, entendido, aceptado la totalidad de los términos y condiciones con relación de los servicios que le ofrece Taytour Viajes & Excursiones en los programas ofertados en sitio web, redes sociales, folletos, etc., Taytour Viajes & Excursiones aclara que actúa como intermediario entre personas, usuarios, operadores locales y empresas del sector turístico como: Aliados mayoristas, aerolíneas, establecimientos hoteleros, asistencia médica, Transporte aéreo, transporte terrestre, Transporte Fluvial, tours locales, guías, parques temáticos, restaurantes, entre otros y se compromete a cumplir con los servicios de intermediación mencionados.

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